様々なデータを集計し、分析、さらには在庫管理や発注管理に利用されているPOSシステムは、主に小売業で導入されています。
商品名や価格、数量や顧客情報など様々な分析結果は、今後の経営戦略、マーケティングの材料としても利用できます。
小売業だけでなく、ここ数年で飲食業界でも次第に導入の動きが進み、今や無くてはならないシステムの一つとなっています。
業務効率化・レジ負担の軽減
消費者との距離が近い小売業では、現在ＩＴ等を活用した販促活動が進んでいます。
POSシステムやPOSレジとネットワークを連動させることで、大幅な業務効率化、コスト削減を目指す店舗が増えているのです。
特にレジ業務の円滑化や簡略化、商品の在庫管理や売り上げ管理発注業務等にPOSシステムの導入は必要不可欠です。
小売業の業務効率化、レジ負担の軽減を実現してくれるPOSシステムを最大限に活用する上で、必要なのが、商品に記されているバーコードを読み取るスキャナなどですが、これらの操作方法も導入の際の重要なポイントとなります。
雇用の入れ替えが激しい小売業のPOSシステム
業務効率化やレジ負担の軽減を実現してくれるPOSシステムは、小売業のように、アルバイトやパートの入れ替えが激しい業界に適したシステムとなっています。
そのポイントは、高度な処理能力を誇る機器であるにもかかわらず、捜査が必要に簡単という点です。
使い勝手もよく、覚えるのにさほど難しさはありません。
レジ担当者は中高年の女性が多い傾向にありますので、操作のしやすさというのは、業務効率化やレジ負担軽減には必要な要素となります。
さらにバーコードを読み取るスキャナーのタイプも色々とありますが、小型軽量型が一般的で、長く立ちっぱなしの仕事をする女性スタッフでも気軽に利用できるように設計されています。
操作のしやすさや、使いやすさというのは、POSシステム導入において、重要な検討項目で、雇用の際の研修期間や研修にかかる時間、人件費の大幅なカット、業務負担の軽減に繋がるでしょう。
顧客満足度やサービスの質を向上できる
レジ操作の負担が軽減されることで、レジ担当者は、接客に専念できるようになります。
バーコードに記されている内容を機械で読み取り、客から頂いた金額を差し込むだけで、自動で精算処理をし、レシートの発行まで完了しますので、その分接客を徹底することができます。
スタッフが行うサービスの質が高まると当然顧客満足度もアップし、店の評判は上々、売上アップや収益アップに繋がるでしょう。
直感的に使用でるＰＯＳの魅力
近年販売されている小売業向けのPOSシステムは、大きな画面で、直感的に操作できるタッチパネル式が主流です。
機器やＩＴ系が得意では無い方でも、なんとなく見て操作できるというのが、POSシステムの魅力なのです。
無機質な機種だけでなく、店の雰囲気にマッチしたPOSシステムも誕生していますので、形態にマッチしたものを選ぶ事ができるでしょう。
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