POSシステムは小売業にとって多大なメリットを与えると言われており、今や無くてはならないシステムの一つにあげられてます。
これまでは、専門機関に入っている売店、例えば病院や学校、ガソリンスタンドなどでの導入は到底考えられていなかったのですが、近年この分野の小売業でも次第に導入の動きが活発になっているのです。
その理由としては、従来のPOSに比べると価格がダウンしていることで無理なく導入しやすいと言われていますが、POSシステムのその他の導入メリットを考えてみましょう。
メリットその１： 操作が簡単
小売業向けのPOSシステムの特徴として、操作が非常に簡単になっていると言われています。
なぜなら、小売業で働くスタッフは、非常に入れ替えが激しく、その度に操作をおしえなければならないという問題が発生するからです。
あまりにも難しい操作方法の場合には、研修期間に時間がかかったり、指導するための人材を確保するための人件費を無駄に発生させる事があります。
しかし小売業向けのPOSシステムやPOSレジは、直感的に操作ができるようにとタッチパネル式になっているものが多く、誤操作を抑制するためのインターフェイスも導入されています
POSシステムやPOSレジを操作するアルバイトやオペレーターの入れ替わりが激しい小売業では、これらの問題は見過ごす事はできません。
メリットその２：売上・在庫管理が自動できる
POSレジは、販売時点の計上ミスや不正を防ぐ事を目的に開発されたものとなりますので、最低でもこれらの機能は最初からつけられています。
その為計算が不得意な人や混雑の予想される時間帯の客へのストレスを軽減できるのは当然です。
しかしPOSシステムが優れているのが、それだけではないのです。
例えば、病院や学校、ガソリンスタンドなどの小売業、売店では、アルバイトの人数が２人ないし１人というケースが多く、少ない人数で、在庫の管理から発注、売り上げ管理までをこなすことは難しいでしょう。
残業が多くなればなるほど、スタッフのストレスが蓄積され、不満となって些細なミスを続発させてしまうのです。
さらにスタッフの抱えるストレスは、接客にも大きく影響しますので、サービスの質の低下、顧客の不満。顧客満足度の低下、さらには、小売業に対する不評、売り上げの低下といった最悪の状況を引き起こすのです。
POSシステムは、商品に記されているバーコードを読み取るだけで、瞬時に商品名、価格。日時、顧客属性等あらゆる情報を処理、データ化しますので、売り上げ管理から在庫管理、発注管理まですべてを可能としています。
スタッフの業務負担を軽減するだけでなく、無駄な残業時間をなくすというとは、大幅な人件費カット、業務効率アップ、顧客満足度アップにつながると言えます。
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